I was quoted by Daily Oriental regarding user privacy on the Internet on 20 October 2013.
网络与用户隱私权 安全使用网络 保护自己隱私权
2013年10月19日
人们在网络上的所作所为，无论是在面子书上分享自己的心情记事或享受过的美食、还是透过谷歌搜索引擎搜集资讯、抑或最常瀏览的各种网站纪录，在旁人的眼里可能毫无用处，惟在商家的眼中，这是瞭解潜在顾客「消费习惯」的最佳方式！
试回想，你是否试过某时期在网上不断搜索「韩国旅游资讯」时，你瀏览的网站甚至电脑刚上线时，就会不断弹出各种陌生网站的「韩国旅游不得不知的10件事」、「幸运大抽奖，你就是下一个直飞韩国的幸运儿！」等广告，甚至在影音网站的「推介影片」一档中，还能看到斗大的「韩国欢迎你」宣传標语！
对使用者而言，这省去了继续搜索所需资讯的功夫，无疑是一个贴心的设计，惟若继续往下思考，网站业者从何得知你的「想法」，这些资讯是否经过你的同意转发给商家？
更重要的是，当你自以为可以在网络上搜索所有你想瞭解的资讯时，却忘记了搜索引擎是否有能力排除它不想让你看到的资讯！
因此儘量降低个人资料的曝光率、定时刪除自己在网络上的「搜索关键字」、减少展示个人慾望的念头，才是安全使用网络，保护自己隱私权被滥用的最佳方法！
吸引主要收入条件
贵为当今网络世界最强的搜索引擎-谷歌、社交网站-面子书与影音网站-优管，几乎存有所有网络使用者的使用记录，从展示个人兴趣的最常瀏览网站、到露出商业潜能的最常瀏览產品、甚至是展露政治倾向的留言等，无一不是商家甚至政府虎视眈眈的肥肉，面对商业与政府之间的巨大要求，网站业者又该如何取捨呢？
我国著名三语论坛，佳礼网站创办人柳树吉表示，虽然收集使用者的上网记录看似侵犯用户的隱私权，惟网站业者的確必须保存所有用户的使用记录，除了作为公司的行政纪录、將来面对控告时自保的证据，更是能否吸引主要收入（广告）的重要条件！
「我们的確会保留所有用户在网站上的活动记录，以作为公司的行政纪录，往后可能面对的指控自保证据等，就好像售卖衣物的业者必须记录买者的购买记录，以供日后查证，而是否牵涉用户隱私权问题，则端看业者如何处理这些资料。」
擬出用户消费习惯
他不违言，网站业者透过研究用户释放出的网络行为，就能瞭解他们的兴趣范围，与当下或未来可能需要的產品，如最常瀏览论坛的板块、逗留的时间、回覆帖子的速度与程度、並把用户们列入个別不同的消费族群。
「网站投放的广告必须有一定的针对性，因此旗下拥有近70多个產品的谷歌经过整合后，就能擬出所有用户的个人消费习惯，并为个別用户设计出专门的广告，目標准確，效率也高。」
他坦言，以商业角度来看，谷歌並没有做错，惟若网站在没有经过用户的同意下，就公开该用户的消费习惯给所有付钱的广告商，就有一定的道德立场问题。
「好比俗称Cookies的小型文字档案，原本存在于所有用户的网上记录里，作为与伺服器沟通的档案。如用户登录论坛页面后，前往不同板块时不必一再登录、或网上购物时，记录下用户在不同板块的购买清单，不必一再点选，就是Cookies的作用。」
不应公开用户隱私
「功能强大的Cookies甚至可以记录下用户的所有网络习惯再转发回网站，此举虽然没有公开使用者的个人资料，惟也可以从此推断出不少资料。」
他再举例，谷歌搜索引擎记录下用户的搜索关键字，久而久之就能推断出使用者的网络习惯。因此他认为，任何社交媒体网站或网站业者，可善用使用者的纪录作为內部研究或招收广告之用，却绝不应该主动公开或兜售，以免侵犯用户的隱私权。
「我们研究了用户的网上行为后，推断出他们喜欢怎样的產品或网站，并在他们瀏览论坛时弹出相应的广告，属于『被动式广告』，若强制把所有用户习惯都卖给广告商，则有贩卖用户隱私权的问题。」
网络誹谤霸凌案 「举证」有难度
网络高度的言论自由容易擦枪走火，形成严重的不实言论或誹谤，由此衍生出来的「恶性报復」，透过窃取人们在网络上的资料，以二度造谣或詆毁对方，已成为网络上越来越常见的手法，受害者们又有何种方式自保甚至反击呢？
冯正良律师指出，网络誹谤或霸凌案最困难的部分是「举证」，除非你能够很肯定该网络使用者在现实生活中的真实身份，否则基本上很难带上法庭审判。
「如果对方使用Blogspot部落格，你必须前往美国拿到该部落格的登记资料，有意造谣者大多以假身份或电邮地址申请，因此很可能失败收场，若要向我国电讯公司拿到发佈消息的网络IP地址，程序也不简单，种种原因造成许多人都忍气吞声，或乾脆在网络上开炮反击。」
他举例，某个案缘起于客户不满意网络店主的服务，因此疯狂收集店主的个人资料甚至孩子资料，再以新的面子书帐號不断对店主展开人身攻击，导致店主不厌其烦，最后报警并私下解决了事。
最好报警私下解决
「报警与私下解决是最好的方式，因为警方接获投报后，可以直接约访嫌犯，瞭解是否具有干案动机，甚至搜查其个人手机甚至电脑，惟能否真正抓到网上造谣者的真实身份与警方的办案效率，才是决定报案是否有效的关键。」
面对如此棘手的网络誹谤问题，网站业者，特別是最多人发表意见的论坛又有何对策解决呢？
柳树吉指出，所有论坛各有其一定的条例与规则，佳礼论坛的一贯方针为，「若有人投诉，一般不问对错，就立刻撤下被投诉的帖子」，才能立即阻止风波继续延烧下去！
「论坛上当然也会有居心不良的使用者，过去论坛上也发生过各种桃色纠纷，双方抹黑或自清的版本也在论坛上疯狂转载，而我们都会一视同仁，『若有人投诉，就立即撤下』；惟后来某方在自己的部落格解释这件事情的来龙去脉，我们也不会去阻止。」
他补充，当时某方甚至要求佳礼网站刪除该部落格的贴文，惟论坛本身並没有这个权限与能力，没想到拒绝后也惹祸上身，几乎每星期3次打电话到总部投诉，甚至也开始造论坛的谣言，让人烦不胜烦。
「遇到这样的问题，我们通常也不想再追究，毕竟有些人纯粹是一时脑充血，凭著一股衝动胡乱贴文，我们都儘量容忍，也劝阻各造冷静处理。」
「这时也显示出网络隱私权的重要性，如果你本身不在网络上公佈自己的真实资料，就不会被別有居心人士恶意利用甚至中伤，因此我们必须在三呼吁网民，做好网络隱私权的保护措施。」
是否侵犯隱私权存灰色地带
询及最近谷歌把用户曾经针对某些网站或產品的留言或「按赞」，展示在其他使用者的面前，以加强网络流量或產品买气时，柳树吉认为，若此举没有徵询过用户的同意，的確有侵犯隱私权之嫌，惟用户之前公开按赞或留言，基本上也属于公开「表態」，因此是否尚属隱私权也难以定义。
「你针对一个產品发表感言，基本上就是公开给所有人看到，如今谷歌只是让更多人看到罢了。因此这中间可说是存在著模糊的灰色地带，也是世界各国都没有认真討论过的问题。」
他以之前下载的Line聊天软体为例，当初的版本只要储存某电话號码，在24小时內就会收到该电话號码所属人士的资料，此举又是否取得电话號码主人的同意，也是值得深思的问题。
吉隆坡律师公会资讯工艺委员会主席冯正良律师指出，这中间的灰色地带的確难以厘清，惟从法律观点来看，若用户下载软体时，已经同意安装软体时所附有的「同意安装条例」，基本上也没有反驳的立足点。
他强调，许多用户在任何网站註册、下载任何电脑或手机软件时，都直接在「同意使用条例」下打勾，却从来没有认真研究过，自己到底给予网站什么权限，利用你的个人资料。
「就像面子书的『同意使用条例』已经写得很明白，所有用户贴出的照片，都等同于给予面子书使用的权限，许多网站也已经列明，对于用户个人资料的使用权限，只是大家都没有真正去研究罢了。」
网上言论或照片 易成攻击武器
柳树吉认为，我国大部分网络使用者根本不瞭解何谓「网络隱私权」，这可以从面子书上铺天盖地的「分享」中看出，无论是各种私人的详细资料，甚至任何最新动態都喜欢放到网上，已成为不少人上网的不良习惯。
「我国网络使用者很喜欢在面子书上分享去哪里玩，有的父母甚至会直接公开孩子的就读学校，各种各样的情报在网上流窜，很容易被別有居心者用以犯罪。」
他补充，许多年轻人也会有天不怕地不怕的错误观念，认为自己並不出名，就「勇敢」的在网上到处留言、发表情绪性言论，却忘了任何存在网络上的言论或照片，都会永远留在网络世界里，静待爆发的那一刻。
「曾在网络上发表不雅言论甚至照片，有朝一日若被人翻出来并加油添醋，就容易成为別有居心者攻击的最佳武器。可是现在的年轻人只想到当下，可以拿到多少个朋友的『赞』与留言，对这份威胁浑然不知。」
他以佳礼论坛为例，几乎每天达到200万张新帖子，太多情绪化的言论也造成版主疲于奔命，惟该论坛也规定，若接到投诉都会立即抽起帖子，被抽起的帖子每天几乎高达500至1000张。
用户须负责
「有的人可能在餐厅吃东西时遭遇不好的服务，心情不爽就把前因后果甚至餐厅的名字或照片都放上网，我们也只能向用户坦白，若餐厅负责人上门要求解释，是否已做好一切准备应对，因为我们绝对强调言论自由，惟用户也必须负上应有的责任。」
聪明使用面书隱私权设定
面子书为了减少人们对其隱私权保护上所做的批评，也设置了连串的隱私权设定，让用户决定本身的资料只可以让谁看到、本身的照片只能让谁看到，惟这些设定却必须由用户自己去设置，加上最近面子书取消了用户的「隱身」功能，让所有人都可以在面子书上被搜索，这背后又有何意义呢？
柳树吉坦言，以商业决定的角度来看，若所有用户都不上载自己的个人资料或最新动態，面子书基本上也丧失了其本身的特色，因此鼓励用户踊跃展示自己，对面子书来说並没有错。
公开资讯须有底线
「因此隱私权设置必须由用户自己去关闭，也是一种被迫的取巧方式。因此我只能奉劝所有网络用户，如果要用免费的產品，就请聪明的使用，若要用以推销自己，也请小心处理，以免引来严重的后果。」
他以自己的面子书帐號为例，面子书上的朋友都是中学与大学的同学，用以联繫与朋友之间的感情，他本身并不会上载自己的个人或家人资料、也不会更新状態或照片、曾接受的採访或报导也不会转载，属于很「无聊」的用户。
他不违言，若所有人都是在面子书上「不发一语」的用户，相信也不会有人再逛面子书，因此適当的资讯公开其实並无太大问题，惟必须有自己的底线，以免成为下一宗网络骗案甚至霸凌的受害者。
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